Informations générales de sécurité et politique relative aux batteries lithium-ion

Votre sécurité et la fiabilité de nos produits sont primordiales pour Trail Surge UK .
Cette politique énonce des directives essentielles pour l’utilisation, la manipulation, le stockage et l’entretien en toute sécurité des vélos et scooters électriques, ainsi que de leurs batteries lithium-ion .

Veuillez lire attentivement ce document avant d'utiliser votre produit.
Le non-respect de ces consignes de sécurité peut entraîner des dommages, des blessures ou l'annulation de la garantie.

1. Introduction

Cette politique a été créée pour vous aider :

Apprenez à utiliser, charger et ranger votre vélo électrique ou votre scooter électrique en toute sécurité.
Manipulez correctement les batteries lithium-ion pour éviter tout dommage, surchauffe ou incendie.
Effectuer des contrôles de sécurité et un entretien réguliers.
Sachez quoi faire en cas d'urgence.

Tous les clients effectuant des achats auprès de Trail Surge UK sont tenus de respecter ces directives dans le cadre d'une utilisation responsable.

2. Clause de non-responsabilité relative à la sécurité

Trail Surge UK est un revendeur , et non un fabricant, de vélos et de scooters électriques.
Tous les produits que nous fournissons sont testés et certifiés (conformes aux normes CE) afin de répondre aux normes britanniques.

Cependant, les batteries lithium-ion et les systèmes de transport électrique comportent intrinsèquement des risques potentiels en cas de mauvaise manipulation, de modification, de dommage ou de négligence.
Ces phénomènes peuvent inclure la surchauffe, la fumée ou l'emballement thermique pouvant entraîner un incendie.

Conduire des véhicules électriques comporte également des risques naturels, notamment à grande vitesse, dans la circulation ou sur un terrain accidenté.
Il incombe au propriétaire de veiller à la sécurité, à l'utilisation responsable et à l'entretien régulier de l'appareil.

Trail Surge UK ne peut être tenu responsable de :

Dommages ou blessures causés par une mauvaise utilisation, des modifications non autorisées ou un entretien insuffisant.
Accidents résultant de pratiques de conduite dangereuses.
Défaillances de batterie dues à des dégâts d'eau, une surcharge ou une négligence.

Cette clause de non-responsabilité n'affecte pas vos droits statutaires.

3. Sécurité générale d'exploitation

Pour garantir une utilisation sûre et responsable des vélos et scooters électriques :

Portez toujours un casque homologué et un équipement de protection complet (y compris des gants, des chaussures robustes et des protections pour les coudes et les genoux).
Respectez le code de la route britannique et la réglementation locale relative aux véhicules électriques.
Vérifiez les freins, les pneus, les feux et les boulons avant chaque sortie.
Évitez d'utiliser votre produit dans des conditions humides, verglacées ou glissantes qui pourraient affecter l'adhérence et le freinage.
Adoptez une conduite défensive — restez attentif aux piétons, aux véhicules et aux terrains accidentés.
Ne jamais dépasser les limites de vitesse ni modifier les paramètres de performance.
Ne laissez pas des mineurs ou des personnes inexpérimentées utiliser des vélos ou des scooters électriques sans surveillance.
Évitez de surcharger votre vélo électrique ou de transporter des passagers s'il n'est pas conçu pour cela.
Coupez toujours l'alimentation lorsque vous ne roulez pas.

4. Aperçu de la sécurité des batteries lithium-ion

Les batteries lithium-ion sont des sources d'énergie efficaces et de grande capacité, mais elles sont également sensibles à une mauvaise utilisation.
Une manipulation, une charge ou un stockage incorrects peuvent entraîner une surchauffe ou, dans des cas extrêmes, un incendie.

Les batteries doivent être manipulées avec précaution afin de maintenir leurs performances et leur sécurité tout au long de leur durée de vie.

5. Sécurité de la charge

Utilisez toujours le chargeur d'origine fourni avec votre vélo ou scooter électrique, ou un chargeur agréé par le fabricant.
Ne chargez l'appareil que lorsque vous êtes éveillé et présent – ne laissez jamais la charge sans surveillance ou pendant la nuit.
Rechargez dans un endroit bien ventilé, à l'écart des matériaux inflammables (tels que tapis, rideaux ou meubles).
Placez le chargeur et la batterie sur une surface dure et ininflammable , comme du béton ou du carrelage.
Ne rechargez pas immédiatement après une longue sortie à vélo — laissez la batterie refroidir pendant 30 à 60 minutes avant de la brancher.
Débranchez la batterie une fois qu'elle est complètement chargée – ne la surchargez pas.
N’utilisez pas de chargeurs ou de câbles endommagés.
Évitez de recharger vos appareils dans les espaces confinés, les zones communes, les voies d'évacuation ou les couloirs.
Veillez à ce que la zone de recharge soit dégagée et assurez-vous que des détecteurs de fumée ou de chaleur soient installés à proximité.

6. Manipulation et entretien des batteries

Manipulez les piles avec précaution — ne les laissez jamais tomber, ne les écrasez pas, ne les percez pas et ne les démontez pas.
Gardez les bornes propres et sèches.
Avant chaque utilisation, inspectez le produit pour détecter tout gonflement, fuite ou dommage physique.
Ne pas exposer les piles à la lumière directe du soleil ou à une chaleur élevée (supérieure à 45 °C).
Ne pas immerger dans l'eau ni laisser l'humidité pénétrer dans le boîtier de la batterie.
Si la batterie devient anormalement chaude, dégage une forte odeur ou émet des crépitements, débranchez-la immédiatement et déplacez-la dans un endroit sûr et dégagé.
Ne jamais tenter de réparer ou d'ouvrir le boîtier de la batterie.
Utilisez uniquement des accessoires et des composants homologués avec votre vélo ou scooter électrique.

7. Sécurité du stockage

stockage à court terme

Conservez le produit et la batterie dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.
Pour une durée de vie optimale de la batterie, maintenez la température entre 15°C et 25°C .
Tenir hors de portée des enfants et des animaux domestiques.
Ne pas entreposer à proximité de matériaux combustibles.

stockage à long terme

Chargez la batterie à 40–60 % avant de la ranger.
Rechargez tous les 2 à 3 mois pour éviter une décharge profonde.
Ne jamais stocker une batterie complètement déchargée — cela peut causer des dommages permanents.
Évitez les conditions de gel (en dessous de -10°C) ou de chaleur extrême (au-dessus de 45°C).
Ne pas entreposer dans des remises, des greniers ou des sous-sols non isolés et à forte humidité.
Veillez à ce que la zone de stockage soit ventilée et éloignée des voies d'évacuation ou des espaces communs.

8. Conduire dans différentes conditions

Par temps humide : évitez les flaques d’eau profondes, les fortes pluies et les inondations. L’infiltration d’eau peut provoquer des courts-circuits ou de la corrosion.
Par temps froid : les performances et l’autonomie peuvent diminuer. Laissez la batterie atteindre la température ambiante avant de la recharger.
Par temps chaud : rangez et chargez les batteries dans des endroits ombragés et ventilés. La surchauffe peut réduire leur durée de vie.
Terrain accidenté : des vibrations excessives peuvent endommager les connexions électriques ; vérifiez régulièrement les composants.

9. Entretien et inspection

Un contrôle régulier permet de garantir la sécurité et la fiabilité de votre vélo ou scooter électrique :

Vérifiez les freins, les pneus, les câbles et les boulons avant chaque sortie.
Nettoyez régulièrement le vélo ou le scooter à l'aide d'un chiffon humide — n'utilisez jamais de nettoyeur haute pression et ne l'immergez jamais dans l'eau.
Faites réviser votre vélo ou scooter électrique par un technicien qualifié au moins une fois tous les six mois .
Inspectez la batterie tous les mois afin de détecter tout gonflement, corrosion ou fuite.
Remplacez immédiatement la batterie si elle présente des signes de dommages ou de fonctionnement anormal.

Ne modifiez jamais les systèmes électriques et n'utilisez jamais de logiciels ou de composants non officiels. Cela pourrait engendrer des risques pour la sécurité et annuler votre garantie.

10. Transport des batteries et des véhicules électriques

Coupez l'alimentation et débranchez la batterie avant le transport.
Immobilisez le véhicule pour éviter tout mouvement ou choc pendant le transport.
Ne jamais transporter des batteries endommagées ou qui fuient.
Lors de vos voyages en avion, vérifiez les réglementations des compagnies aériennes et du fret ; la plupart interdisent les batteries lithium-ion au-delà d’une certaine capacité.
Lors de l'expédition de batteries, déclarez-les comme marchandises dangereuses (UN3480) et suivez les directives du transporteur.

11. Procédures d'urgence

Si vous soupçonnez un défaut de batterie ou une surchauffe :

Déplacez le vélo ou la trottinette électrique dans un endroit dégagé et sûr, à l'écart des objets inflammables.
Ne manipulez pas et ne déplacez pas une batterie qui fume ou qui fuit.
Si de la fumée ou des flammes apparaissent, évacuez immédiatement la zone et appelez le 999 .
N’utilisez un extincteur de classe D ou spécifique au lithium que si cela ne présente aucun danger.
N’utilisez pas d’eau pour éteindre un feu de lithium.
En cas de contact du liquide de la batterie avec la peau ou les yeux, rincer abondamment à l'eau et consulter un médecin.

12. Élimination et responsabilité environnementale

Ne jetez jamais les piles dans les poubelles des ordures ménagères ou du recyclage.
Utilisez les centres de recyclage de piles agréés ou les programmes de reprise des fabricants.
Contactez votre mairie pour connaître les points de collecte.
Ne pas incinérer, écraser ou brûler les batteries lithium-ion.
Contribuez à la protection de l'environnement en éliminant tous les composants de manière responsable.

13. Garantie et exclusions

Tous les produits Trail Surge UK bénéficient d'une garantie constructeur d'un an , couvrant notamment la batterie en conditions normales d'utilisation.

La garantie ne couvre pas :

Dommages causés par l'eau ou un choc.
Mauvaise utilisation, négligence ou modifications non autorisées.
Utiliser des chargeurs incorrects ou de marques tierces pour la recharge.
Dommages résultant d'un stockage inadéquat ou du non-respect de la présente politique.

Pour toute réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter help@trailsurge.co.uk en joignant une preuve d'achat et une description complète du problème.

14. Responsabilités du client

Vous êtes responsable de :

Respecter toutes les consignes de sécurité et de recharge.
Veillez à bien entretenir votre vélo ou scooter électrique.
Utilisez uniquement des chargeurs et accessoires homologués.
Respecter la législation britannique relative à l'utilisation des véhicules électriques et à la mise au rebut des batteries.
Signalez immédiatement tout problème de sécurité ou tout défaut de produit.

15. Limitation de responsabilité

Trail Surge UK ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, de modifications non autorisées ou du non-respect de cette politique de sécurité.
Les batteries lithium-ion et les systèmes de transport électrique comportent des risques inhérents en cas de mauvaise utilisation.
Rien dans cette politique n'affecte vos droits statutaires.

16. Coordonnées

Pour obtenir de l'aide, des conseils de sécurité ou pour signaler un problème, veuillez contacter :

Trail Surge Royaume-Uni
📧 Courriel : help@trailsurge.co.uk
🌐 Site web : www.trailsurge.co.uk

17. Mises à jour des politiques

Trail Surge UK se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment et sans préavis.
La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.
Les clients sont invités à le consulter régulièrement afin de rester informés des pratiques de sécurité les plus récentes.