(Composants Principaux Uniquement)

Date D'Entrée En Vigueur : A Partir De La Date D'Achat Originale.
Fournisseur De Garantie : Fabricant Du Produit
Administrateur De La Garantie : Trailsurge.Eu (Agissant En Tant Qu'Intermédiaire Uniquement)

1. Vue D'Ensemble

Tous Les Vélos Et Scooters Électriques Vendus Par Trail Surge Bénéficient D'Une Garantie Constructeur D'Un An, Couvrant Les Défauts De Fabrication Ou De Matériaux Affectant Les Principaux Composants Électriques Et Structurels.

Trailsurge.Eu N'Effectue Pas Directement Les Réparations Et Ne Fournit Pas De Pièces De Rechange. Nous Agissons Uniquement En Tant Qu'Intermédiaire Entre Le Client Et Le Fabricant Du Produit, En Aidant Au Processus De Réclamation Au Titre De La Garantie Et En Veillant À Ce Que Votre Cas Soit Traité De Manière Appropriée, Conformément Aux Conditions Du Fabricant.

2. Composants Couverts

La Présente Garantie S'Applique Strictement Aux Principaux Composants Du Produit, Tels Que Définis Ci-Dessous :

• Assemblage Du Moteur
• Contrôleur / Unité De Commande Électronique
• Écran D'Affichage Ou Écran Du Tableau De Bord
• Commandes De L'Accélérateur Et Du Papillon Des Gaz
• Batterie Et Chargeur (Défauts De Fabrication Uniquement)
• Faisceau Électrique Principal

Si L'Un De Ces Composants Tombe En Panne Dans Les 12 Mois Suivant La Date D'Achat En Raison D'Un Défaut De Fabrication Avéré, Le Fabricant Réparera Ou Remplacera, À Sa Discrétion, Le Composant Concerné. Trailsurge.Eu Coordonnera La Communication Et La Documentation Entre Vous Et Le Fabricant.

3. Composants Et Problèmes Non Couverts

La Garantie Du Fabricant Ne Couvre Pas L' Usure, La Mauvaise Utilisation Ou Les Dommages Causés Par Des Facteurs Extérieurs Au Fonctionnement Normal. Elle Exclut Notamment

• L'Usure Normale (Pneus, Chambres À Air, Plaquettes De Frein, Poignées, Roulements, Câbles, Ampoules, Etc.)
• Les Dommages Esthétiques Tels Que Les Rayures, La Décoloration, Les Ébréchures Ou La Corrosion.
• Les Dommages Causés Par L'Eau Ou La Corrosion Dus À La Pluie, Au Lavage Ou À L'Exposition À L'Humidité
• Les Dommages Résultant D'Une Surcharge Ou D'Une Utilisation Commerciale Ou Locative
• Les Défauts Causés Par Un Montage Incorrect, Une Négligence Ou Un Entretien Inadéquat
• Défauts Électriques Causés Par Des Modifications Non Autorisées Ou L'Installation De Pièces Non Approuvées
• La Perte De Capacité De La Batterie Due À L'Utilisation Normale Et Au Vieillissement
• Les Frais De Main-D'Œuvre, D'Inspection Ou D'Expédition, Sauf S'Ils Ont Été Approuvés Par Le Fabricant
• Les Dommages Causés Pendant Le Transport En Raison D'Un Emballage Inadéquat
• Les Dommages Causés Par Des Accidents, Des Chocs Ou Des Tentatives De Réparation Par Des Tiers.

4. Exigences En Matière D'Emballage Et De Retour

Pour Garantir Un Transport Sûr Et Une Évaluation Précise Des Réclamations Au Titre De La Garantie, Le Produit Doit Être Renvoyé Dans Son Emballage D'Origine.

• Si La Boîte Et L'Emballage D'Origine Ne Sont Plus Disponibles, Des Frais De Remplacement De La Boîte Pouvant Aller Jusqu'À £40 Seront Appliqués Pour Couvrir Les Matériaux D'Emballage Sécurisés Adaptés À L'Expédition.
• Tous Les Articles Retournés Feront L'Objet D'Une Inspection Par Trailsurge.Eu Ou Par Le Fabricant Avant Qu'Une Demande De Garantie Ne Soit Acceptée.
• Si L'Inspection Détermine Que Le Dommage Ou Le Défaut A Été Causé Par Une Mauvaise Utilisation, Un Choc, Un Mauvais Entretien Ou Un Emballage Insuffisant, La Demande De Garantie Sera Rejetée Et Les Frais De Réparation, De Remplacement Ou De Retour Seront À La Charge Du Client.

5. Annulation De La Garantie

La Présente Garantie Sera Considérée Comme Nulle Dans Les Cas Suivants :

• Le Produit Ou Ses Composants Ont Été Démontés, Altérés Ou Modifiés Par Une Personne Non Autorisée.
• Des Pièces Non Originales, Incompatibles Ou De Seconde Monte Ont Été Montées.
• Le Produit A Été Utilisé À D'Autres Fins Que Celles Pour Lesquelles Il A Été Conçu (Par Exemple, Pour Une Location Ou Une Activité Commerciale).
• Le Numéro De Série Ou L'Étiquette D'Identification A Été Retiré Ou Modifié.
• Le Produit A Été Endommagé À La Suite D'Une Mauvaise Utilisation, D'Un Accident Ou D'Une Négligence.
• La Preuve D'Achat Ne Peut Être Fournie.

6. Procédure De Réclamation

Pour Faire Une Réclamation Au Titre De La Garantie, Veuillez Suivre Les Étapes Suivantes :

1. Contactez Trailsurge.Eu À L'Adresse [Help@Trailsurge.Eu] Pendant La Période De Garantie De 12 Mois.
2. Joignez Les Éléments Suivants À Votre Courriel : Preuve D'Achat (Facture Ou Reçu), Numéro De Série (Le Cas Échéant), Photos Claires Ou Vidéo Du Problème, Description Détaillée De La Panne.
3. Trailsurge Examinera Votre Demande Et La Transmettra Au Fabricant Pour Évaluation Technique.
4. Si Nécessaire, Le Fabricant Peut Demander Le Retour Du Composant Défectueux Ou Du Produit Entier Pour Inspection.Le Client Est Responsable De L'Expédition De L'Article En Toute Sécurité.Si L'Emballage D'Origine N'Est Pas Disponible, Une Boîte De Remplacement (Jusqu'À £40) Doit Être Achetée Avant Le Retour.
5. Après Inspection, Si Le Fabricant Confirme L'Existence D'Un Défaut De Fabrication Valide, Il Organisera Une Réparation, Un Remplacement Du Composant Ou Une Solution Équivalente, À Sa Discrétion.

7. Rôle De Trailsurge.Eu

• Trailsurge Agit Uniquement En Tant Que Facilitateur Entre Le Client Et Le Fabricant.
• Nous Ne Déterminons Pas L'Issue De La Réclamation, Nous N'Effectuons Pas D'Évaluation Technique Ni De Réparation Physique.
• Toutes Les Décisions Finales Concernant L'Approbation Ou Le Rejet Des Demandes De Garantie Sont Prises Par Le Fabricant.
• Nous Veillons Toutefois À Ce Que Chaque Réclamation Soit Traitée De Manière Équitable Et Efficace, Conformément Aux Conditions De Garantie Énoncées Par Le Fabricant.

8. Limitation De La Responsabilité

Trailsurge.Eu N'Accepte Aucune Responsabilité Pour :

• Les Retards Causés Par Le Traitement Par Le Fabricant Ou La Disponibilité Des Pièces.
• Les Pertes Résultant De L'Immobilisation Du Produit Ou Des Retards De Transport.
• Les Coûts Associés À L'Inspection, À L'Expédition Ou Au Ré-Emballage (Sauf Accord Contraire).
• Tout Dommage Accessoire, Consécutif Ou Indirect Résultant De L'Utilisation Ou De La Non-Utilisation Du Produit.

Notre Responsabilité Totale Se Limite À Faciliter La Demande De Garantie Et À Veiller À Ce Que Le Fabricant Réponde De Manière Appropriée Dans Des Délais Raisonnables.

9. Durée Et Transfert

• La Couverture De La Garantie Dure 12 Mois À Compter De La Date D'Achat.
• La Couverture Ne S'Applique Qu'À L'Acheteur Initial Et N'Est Pas Transférable.
• Toute Réparation Ou Remplacement Effectué Dans Le Cadre De La Garantie Ne Prolonge Ni Ne Renouvelle La Période De Garantie Initiale.

10. Vos Droits Statutaires

Cette Garantie S'Ajoute À Vos Droits Statutaires En Vertu Du Droit Européen De La Consommation. Rien Dans La Présente Politique N'Affecte Ces Droits. En Cas De Conflit Entre La Présente Garantie Et La Législation Britannique Sur La Protection Des Consommateurs, La Loi Applicable Prévaudra.