Política de envío

Gracias por comprar con TrailSurge. Estamos comprometidos a entregar su pedido de forma segura y puntual. Revise la política a continuación para obtener detalles completos sobre el envío y la entrega.

Ubicaciones de envío

Actualmente realizamos envíos a todos los países dentro de la Unión Europea así como al Reino Unido.
Si vive en una zona remota dentro de la EU o del Reino Unido, contáctenos para confirmar su código postal antes de realizar el pedido.

También podemos enviar algunos productos a regiones que requieren recargos adicionales; sin embargo, deberá comunicarse con nosotros de antemano para que podamos verificar tanto el código postal como el producto.

Costos de envío

Envío estándar de 3 a 5 días: Gratis en todos los pedidos – no se requiere gasto mínimo.

Tiempo de procesamiento y envío

Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles.

Recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

Tiempo de entrega

La entrega estándar suele tardar de 3 a 5 días hábiles desde la fecha de envío.

Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo de su país, región y disponibilidad de mensajería.

Mensajeros

Trabajamos con mensajeros confiables en Europa y el Reino Unido, incluidos DHL, DPD, UPS, GLS, Royal Mail y otros socios logísticos, seleccionados en función del país, tamaño y valor de su pedido.

Seguimiento de su pedido

Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda controlar el estado de su entrega.

Problemas de entrega

Si su pedido no ha llegado dentro de 10 días hábiles desde el envío, por favor contáctenos en help@trailsurge.eu con su número de pedido para que podamos investigar y ayudar.

Dirección incorrecta o incompleta

Asegúrese de que todos los detalles de la dirección sean correctos al finalizar la compra. TrailSurge no es responsable de retrasos o pérdidas causadas por información de entrega incorrecta o incompleta.

Entregas perdidas

Si no está disponible para aceptar su entrega, el mensajero puede dejar una tarjeta o intentar volver a realizar la entrega. Es su responsabilidad organizar una nueva entrega o recogida cuando sea necesario.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros a help@trailsurge.eu – estaremos encantados de ayudar.