(Sólo Componentes Principales)

Fecha De Entrada En Vigor: A Partir De La Fecha De Compra Original.
Proveedor De La Garantía: Fabricante Del Producto
Administrador De La Garantía: Trailsurge.Eu (Actuando Únicamente Como Intermediario)

1. Información General

Todas Las Bicicletas Eléctricas Y Scooters Vendidos Por Trail Surge Se Suministran Con Una Garantía Del Fabricante De 1 Año, Que Cubre Los Defectos De Fabricación O Materiales Que Afectan A Los Principales Componentes Eléctricos Y Estructurales.

Trailsurge.Eu No Realiza Directamente Reparaciones Ni Suministra Piezas De Recambio. Actuamos Únicamente Como Intermediarios Entre El Cliente Y El Fabricante Del Producto, Asistiendo En El Proceso De Reclamación De La Garantía Y Asegurando Que Su Caso Es Tratado Adecuadamente Bajo Los Términos Del Fabricante.

2. Componentes Cubiertos

Esta Garantía Se Aplica Estrictamente A Los Componentes Principales Del Producto, Tal Y Como Se Definen A Continuación:

• Conjunto Motor
• Controlador / Unidad De Control Electrónico
• Display O Pantalla Del Salpicadero
• Controles Del Acelerador
• Batería Y Cargador (Sólo Defectos De Fabricación)
• Mazo De Cables Principal

Si Uno De Estos Componentes Falla Dentro De Los 12 Meses Siguientes A La Fecha De Compra Debido A Un Defecto De Fabricación Verificado, El Fabricante, A Su Discreción, Reparará O Reemplazará El Componente Afectado. Trailsurge.Eu Coordinará La Comunicación Y Documentación Entre Usted Y El Fabricante.

3. Componentes Y Problemas No Cubiertos

La Garantía Del Fabricante No Cubre El Desgaste, Mal Uso O Daños Causados Por Factores Ajenos Al Funcionamiento Normal. En Concreto, Excluye:

• Desgaste Normal (Neumáticos, Cámaras, Pastillas De Freno, Puños, Rodamientos, Cables, Bombillas, Etc.)
• Daños Estéticos Como Arañazos, Decoloración, Desconchones O Corrosión.
• Daños Por Agua O Corrosión Causados Por La Lluvia, El Lavado O La Exposición A La Humedad
• Daños Causados Por Sobrecarga O Uso Comercial O De Alquiler
• Fallos Causados Por Un Montaje Incorrecto, Negligencia O Mantenimiento Inadecuado.
• Averías Eléctricas Causadas Por Modificaciones No Autorizadas O Instalación De Piezas No Homologadas
• Pérdida De Capacidad De La Batería Por Uso Normal Y Envejecimiento
• Costes De Mano De Obra, Tasas De Inspección O Gastos De Envío, A Menos Que Hayan Sido Aprobados Por El Fabricante.
• Daños Causados Durante El Transporte Debido A Un Embalaje Inadecuado.
• Daños Causados Por Accidentes, Golpes O Intentos De Reparación Por Parte De Terceros

4. Requisitos De Embalaje Y Devolución

Para Garantizar Un Transporte Seguro Y Una Evaluación Precisa De Las Reclamaciones De Garantía, El Producto Debe Devolverse En Su Embalaje Original.

• Si La Caja Y El Embalaje Originales Ya No Están Disponibles, Se Aplicará Una Tarifa De Sustitución De La Caja De Hasta £40 Para Cubrir Los Materiales De Embalaje Seguros Y Adecuados Para El Envío.
• Todos Los Artículos Devueltos Se Someterán A Una Inspección De Estado Por Trailsurge.Eu O El Fabricante Antes De Que Se Acepte Una Reclamación De Garantía.
• Si La Inspección Determina Que El Daño O Defecto Fue Causado Por Mal Uso, Impacto, Mantenimiento Inadecuado O Embalaje Insuficiente, La Reclamación De Garantía Será Rechazada, Y Cualquier Reparación, Reemplazo O Gastos De Envío De Devolución Serán Responsabilidad Del Cliente.

5. 5. Anulación De La Garantía

Esta Garantía Se Considerará Nula En Las Siguientes Situaciones:

• El Producto O Sus Componentes Han Sido Desmontados, Manipulados O Modificados Por Una Persona No Autorizada.
• Se Han Instalado Piezas No Originales, Incompatibles O De Recambio.
• El Producto Se Ha Utilizado Para Fines Distintos De Los Previstos (Por Ejemplo, Para Alquiler O Actividades Comerciales).
• Se Ha Retirado O Alterado El Número De Serie O La Etiqueta De Identificación.
• El Producto Ha Sufrido Daños Por Uso Indebido, Accidente O Negligencia.
• No Se Puede Presentar La Prueba De Compra.

6. Procedimiento De Reclamación

Para Realizar Una Reclamación De Garantía, Siga Estos Pasos:

1. Póngase En Contacto Con Trailsurge.Eu En [Help@Trailsurge.Eu] Dentro Del Período De Garantía De 12 Meses.
2. Incluya Lo Siguiente En Su Correo Electrónico:Prueba De Compra (Factura O Recibo)Número De Serie (Si Procede), Fotos Claras O Pruebas En Vídeo Del Problemauna Descripción Detallada Del Fallo.
3. Trailsurge Revisará Su Reclamación Y La Enviará Al Fabricante Para Su Evaluación Técnica.
4. Si Es Necesario, El Fabricante Puede Solicitar La Devolución Del Componente Defectuoso O De Todo El Producto Para Su Inspección.El Cliente Es Responsable De Enviar El Artículo De Forma Segura Y Protegida.Si El Embalaje Original No Está Disponible, Se Debe Comprar Una Caja De Reemplazo (Hasta £40) Antes De La Devolución.
5. Una Vez Inspeccionado, Si El Fabricante Confirma Un Defecto De Fabricación Válido, Organizará Una Reparación, Un Componente De Reemplazo O Una Solución Equivalente A Su Discreción.

7. Función De Trailsurge.Eu

• Trailsurge Actúa Únicamente Como Facilitador Entre El Cliente Y El Fabricante.
• No Determinamos Los Resultados De Las Reclamaciones, Ni Realizamos Evaluaciones Técnicas O Reparaciones Físicas.
• Todas Las Decisiones Finales Relativas A La Aprobación O Rechazo De Las Reclamaciones De Garantía Son Tomadas Por El Fabricante.
• No Obstante, Nos Aseguraremos De Que Todas Las Reclamaciones Se Tramiten De Forma Justa Y Eficaz, De Acuerdo Con Las Condiciones De Garantía Establecidas Por El Fabricante.

8. Limitaciones De Responsabilidad

Trailsurge.Eu No Acepta Ninguna Responsabilidad Por:

• Retrasos Causados Por El Procesamiento Del Fabricante O La Disponibilidad De Piezas.
• Pérdidas Resultantes Del Tiempo De Inactividad Del Producto O Retrasos En El Transporte.
• Costes Asociados Con La Inspección, Envío O Re-Embalaje (A Menos Que Se Acuerde Lo Contrario).
• Cualquier Daño Incidental, Consecuente O Indirecto Derivado Del Uso O No Uso Del Producto.

Nuestra Responsabilidad Total Se Limita A Facilitar La Reclamación De Garantía Y A Garantizar Que El Fabricante Responda Adecuadamente En Plazos Razonables.

9. Duración Y Transferencia

• La Cobertura De La Garantía Tiene Una Duración De 12 Meses A Partir De La Fecha De Compra.
• La Cobertura Sólo Se Aplica Al Comprador Original Y No Es Transferible.
• Cualquier Reparación O Sustitución Proporcionada Bajo Garantía No Amplía Ni Renueva El Período De Garantía Original.

10. Sus Derechos Legales

Esta Garantía Se Aplica Junto Con Sus Derechos Legales En Virtud De La Legislación De La Ue En Materia De Consumo. Nada En Esta Política Afecta A Esos Derechos. En Caso De Conflicto Entre Esta Garantía Y La Legislación De Protección Del Consumidor Del Reino Unido, Prevalecerá La Ley Pertinente.