Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij TrailSurge. Wij zetten ons in om uw bestelling veilig en op tijd te bezorgen. Lees hieronder ons beleid voor volledige details over verzending en levering.

Verzendlocaties

Wij verzenden momenteel naar alle landen binnen de Europese Unie en naar het Verenigd Koninkrijk.
Als u in een afgelegen gebied binnen de EU of het VK woont, neem dan contact met ons op om uw postcode te bevestigen voordat u een bestelling plaatst.

We kunnen sommige producten ook verzenden naar regio’s waarvoor extra toeslagen gelden; neem echter vooraf contact met ons op zodat wij zowel de postcode als het product kunnen controleren.

Verzendkosten

Standaardverzending van 3–5 dagen: Gratis voor alle bestellingen – geen minimum aankoop vereist.

Verwerking & verzendtijd

Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden.

U ontvangt een bevestigingsmail met trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden.

Levertijd

De standaardlevering duurt doorgaans 3–5 werkdagen vanaf de verzenddatum.

Levertijden kunnen licht variëren afhankelijk van uw land, regio en de beschikbaarheid van de koerier.

Koeriers

Wij werken samen met betrouwbare koeriers in Europa en het Verenigd Koninkrijk, waaronder DHL, DPD, UPS, GLS, Royal Mail en andere logistieke partners. De keuze van de koerier hangt af van het land, de grootte en de waarde van uw bestelling.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw levering op elk moment kunt volgen.

Problemen met de levering

Als uw bestelling niet binnen 10 werkdagen na verzending is aangekomen, neem dan contact met ons op via help@trailsurge.eu met uw bestelnummer, zodat wij dit kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.

Onjuist of onvolledig adres

Zorg ervoor dat alle adresgegevens correct zijn bij het afrekenen. TrailSurge is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verlies als gevolg van onjuiste of onvolledige afleverinformatie.

Gemiste leveringen

Als u niet beschikbaar bent om uw bestelling in ontvangst te nemen, kan de koerier een bericht achterlaten of een nieuwe afleverpoging doen. Het is uw verantwoordelijkheid om indien nodig een nieuwe levering of afhaling te regelen.

Heeft u vragen of opmerkingen, neem dan contact met ons op via help@trailsurge.eu – wij helpen u graag verder.