(Alleen hoofdcomponenten)

Ingangsdatum: vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop.
Garantieverstrekker: Productfabrikant
Garantiebeheerder: TrailSurge.co.uk (alleen optredend als tussenpersoon)

1. Overzicht

Alle elektrische fietsen en scooters die door TrailSurge.co.uk worden verkocht, worden geleverd met 1 jaar fabrieksgarantie. Deze garantie dekt productie- of materiaalfouten die van invloed zijn op de belangrijkste elektrische en structurele componenten.

TrailSurge.co.uk voert zelf geen reparaties uit en levert geen vervangende onderdelen. Wij fungeren uitsluitend als tussenpersoon tussen de klant en de fabrikant van het product, assisteren bij de garantieprocedure en zorgen ervoor dat uw zaak correct wordt afgehandeld volgens de voorwaarden van de fabrikant.

2. Behandelde componenten

Deze garantie is uitsluitend van toepassing op de hoofdcomponenten van het product, zoals hieronder gedefinieerd:

• Motormontage
• Controller / elektronische regeleenheid
• Display of dashboardscherm
• Gas- en gaspedaalbediening
• Batterij en lader (alleen fabricagefouten)
• Hoofdbedradingsschema

Indien een van deze componenten binnen 12 maanden na aankoopdatum defect raakt als gevolg van een aantoonbaar fabricagefout, zal de fabrikant, naar eigen goeddunken, het betreffende component repareren of vervangen . TrailSurge.co.uk coördineert de communicatie en documentatie tussen u en de fabrikant.

3. Niet behandelde componenten en problemen

De fabrieksgarantie dekt geen slijtage, verkeerd gebruik of schade veroorzaakt door factoren buiten de normale werking. Het volgende valt hier specifiek niet onder:

• Normale slijtage (banden, binnenbanden, remblokken, handvatten, lagers, kabels, lampen, enz.)
• Cosmetische schade zoals krassen, vervaging, schilfers of corrosie
• Waterschade of corrosie veroorzaakt door regen, wassen of blootstelling aan vocht
• Schade als gevolg van overbelasting of commercieel/verhuurgebruik
• Storingen veroorzaakt door onjuiste montage, nalatigheid of onvoldoende onderhoud
• Elektrische storingen veroorzaakt door ongeoorloofde wijzigingen of installatie van niet-goedgekeurde onderdelen
• Verlies van batterijcapaciteit door normaal gebruik en veroudering
• Arbeidskosten, inspectiekosten of verzendkosten, tenzij goedgekeurd door de fabrikant
• Schade veroorzaakt tijdens het transport als gevolg van onvoldoende verpakking
• Schade veroorzaakt door ongevallen, impact of reparatiepogingen van derden

4. Verpakkings- en retourvereisten

Om een ​​veilig transport en een correcte beoordeling van de garantieclaims te garanderen, dient het product in de originele verpakking te worden geretourneerd.

• Als de originele doos en verpakking niet meer beschikbaar zijn, worden er vervangingskosten van maximaal £ 40 in rekening gebracht. Deze kosten dekken de kosten van veilige verpakkingsmaterialen die geschikt zijn voor verzending.
• TrailSurge.co.uk of de fabrikant controleert alle geretourneerde artikelen op hun staat voordat een garantieclaim wordt geaccepteerd.
• Indien bij inspectie blijkt dat de schade of het defect is veroorzaakt door verkeerd gebruik, stoten, onjuist onderhoud of onvoldoende verpakking, wordt de garantieclaim afgewezen en zijn de kosten voor reparatie, vervanging of retourverzending voor rekening van de klant.

5. Wanneer de garantie ongeldig wordt

Deze garantie vervalt in de volgende situaties:

• Het product of de onderdelen ervan zijn gedemonteerd, gemanipuleerd of gewijzigd door een onbevoegd persoon.
• Er zijn niet-originele, incompatibele of aftermarketonderdelen gemonteerd.
• Het product is gebruikt voor een ander doel dan waarvoor het bedoeld is (bijvoorbeeld voor verhuur of commerciële activiteiten).
• Het serienummer of identificatielabel is verwijderd of gewijzigd.
• Het product is beschadigd door verkeerd gebruik, een ongeluk of nalatigheid.
• Er kan geen aankoopbewijs worden overlegd.

6. Claimprocedure

Om een ​​garantieclaim in te dienen, volgt u deze stappen:

1. Neem binnen de garantieperiode van 12 maanden contact op met TrailSurge.co.uk via [help@trailsurge.co.uk].
2. Voeg het volgende toe aan uw e-mail: Aankoopbewijs (factuur of ontvangstbewijs) Serienummer (indien van toepassing) Duidelijke foto's of videobewijs van het probleem Een gedetailleerde beschrijving van het defect
3. TrailSurge.co.uk beoordeelt uw aanvraag en stuurt de claim door naar de fabrikant voor technische beoordeling.
4. Indien nodig kan de fabrikant verzoeken om retournering van het defecte onderdeel of het gehele product voor inspectie. De klant is verantwoordelijk voor het veilig en goed verzenden van het artikel. Indien de originele verpakking niet beschikbaar is, moet er vóór de retournering een vervangende doos (tot £ 40) worden aangeschaft.
5. Als de fabrikant na inspectie een geldige productiefout vaststelt, regelt hij naar eigen goeddunken een reparatie, vervanging van het onderdeel of een gelijkwaardige oplossing .

7. De rol van TrailSurge.co.uk

• TrailSurge.co.uk fungeert uitsluitend als bemiddelaar tussen de klant en de fabrikant.
• Wij bepalen geen claimresultaten en voeren geen technische beoordelingen of fysieke reparaties uit.
• Alle uiteindelijke beslissingen met betrekking tot het goedkeuren of afwijzen van garantieclaims worden door de fabrikant genomen.
• Wij zorgen er echter voor dat elke claim eerlijk en efficiënt wordt verwerkt, in overeenstemming met de door de fabrikant vermelde garantievoorwaarden.

8. Beperkingen van aansprakelijkheid

TrailSurge.co.uk aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor:

• Vertragingen veroorzaakt door de verwerking door de fabrikant of de beschikbaarheid van onderdelen.
• Verliezen als gevolg van productuitval of transportvertragingen.
• Kosten die verband houden met inspectie, verzending of herverpakking (tenzij anders overeengekomen).
• Eventuele incidentele, gevolg- of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik of niet-gebruik van het product.

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het faciliteren van de garantieclaim en het garanderen dat de fabrikant binnen een redelijke termijn op passende wijze reageert.

9. Duur en overdracht

• De garantieperiode bedraagt ​​12 maanden vanaf de aankoopdatum.
• De dekking geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar .
• Eventuele reparaties of vervangingen die onder de garantie vallen, verlengen of vernieuwen de oorspronkelijke garantieperiode niet .

10. Uw wettelijke rechten

Deze garantie geldt naast uw wettelijke rechten onder de Britse consumentenwetgeving . Niets in dit beleid is van invloed op deze rechten. In geval van een conflict tussen deze garantie en de Britse wetgeving inzake consumentenbescherming, heeft de relevante wetgeving voorrang.