Thuis›Informatie

Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden op veelgestelde vragen over bestellingen, verzending, retourneren en meer. Mocht u verdere hulp nodig hebben, dan staat ons supportteam voor u klaar.

Zodra je bestelling is geplaatst, duurt het meestal 1-2 werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden. Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinggegevens zodra je bestelling is verzonden. Je artikel zou dan binnen 3 werkdagen bij je moeten zijn. In totaal dus 3-5 dagen.

We verwerken bestellingen snel om een snelle levering te garanderen. Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan direct contact met ons op. Wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk nadat uw bestelling is verwerkt.

We hebben veel vertrouwen in de kwaliteit van de elektrische fietsen uit de Trail Surge-serie. Al onze producten worden standaard geleverd met 1 jaar fabrieksgarantie. Raadpleeg de algemene voorwaarden van elk merk om te zien wat er onder de garantie valt.

De keuze voor de juiste e-bike hangt af van uw individuele behoeften en voorkeuren. Houd rekening met factoren zoals uw rijstijl, het beoogde gebruik, uw budget en de gewenste actieradius. Ons team helpt u graag bij het vinden van de perfecte e-bike. Neem vandaag nog contact met ons op voor persoonlijk advies!

Ja, e-bikes zijn legaal in het Verenigd Koninkrijk, zolang ze aan bepaalde eisen voldoen. De motor moet een maximaal continu vermogen van 250 watt hebben en de ondersteuning moet worden uitgeschakeld wanneer de fiets een snelheid van 25 km/u bereikt. Deze fietsen staan bekend als elektrisch ondersteunde pedalen (EAPC's).

Voor standaard e-bikes met trapondersteuning (ook bekend als EAPC's – Electrically Assisted Pedal Cycles) is geen rijbewijs, belasting of verzekering nodig. Snellere of krachtigere e-bikes kunnen echter als elektrische bromfietsen worden geclassificeerd en vereisen registratie.

Naafmotoren bevinden zich in de wielen en zijn ideaal voor vlak terrein en ontspannen fietsen. Middenmotoren zitten bij de crank en bieden betere klimprestaties, een betere balans en meer efficiëntie, vooral bij offroad- of prestatieritten.

E-bikes zijn kostbare apparaten, dus een goed slot is essentieel. Veel modellen zijn voorzien van verwijderbare batterijen, geïntegreerde alarmen, gps-tracking en slimme sloten voor extra bescherming.

Elektrische fietsen zijn over het algemeen waterbestendig , maar niet volledig waterdicht. Ze kunnen wel tegen regen, maar vermijd onderdompeling of hogedrukreiniging van de elektrische componenten.

Ja, de meeste elektrische fietsen zijn net als gewone fietsen voorzien van handmatige versnellingen . Hierdoor hebt u meer controle over uw snelheid en inspanning.

De meeste lithium-ion accu's voor e-bikes gaan 3 tot 5 jaar mee, of 500 tot 1000 volledige laadcycli , afhankelijk van gebruik en onderhoud. Daarna kunt u de accu vervangen door een nieuwe en kunt u weer verder.

Ja, je kunt op een e-bike net zo trappen als op een gewone fiets als de accu leeg is, al zal het wel zwaarder aanvoelen.

De maat van een e-bike hangt af van je lengte en binnenbeenlengte. De meeste productpagina's bevatten maattabellen, maar over het algemeen is een medium frame geschikt voor 1,68 tot 1,78 meter , terwijl langere rijders mogelijk een large of extra large nodig hebben.

Bewaar het apparaat binnen of op een droge, beschutte plaats. Vermijd temperaturen onder het vriespunt en koppel of verwijder altijd de accu bij langdurige opslag.