Warranty & customer support
Order assistance and applicable legal guarantees
Support beyond delivery
Our team can help with product questions, troubleshooting
and eligible warranty or fault claims.
Qualifying EU consumer purchases are generally protected
by a minimum two-year legal guarantee for goods that are
faulty or not as described. Some countries provide longer
protection. These rights are separate from any optional
manufacturer or commercial warranty.
Please include your order number and a description
of the issue when contacting us.
Frame & forks · Motor & controller · Battery & charger · Factory-fitted electrics & mechanical parts
Here when you need us
Fault assessment, warranty guidance and help arranging eligible repairs or replacement parts.
Need to make a claim?
Contact our UK team with your order number and a few photos.
View warranty detailsHide warranty details
Cover & exclusions
Normal wear, accidental damage, misuse and unauthorised modifications are excluded. Eligibility and remedies are subject to the full warranty terms.
Need to make a claim?
Contact TrailSurge with your order number, a description of the fault and clear photos or a video. Our team will assess the issue and explain the next steps.
Engwemanufacturer warranty
Manufacturer warranty period
12 months on the frame, fork and cockpit parts, controller, charger, wiring, display, brakes, throttle, brake levers, pedal-assist sensor, motor and battery; 6 months on lights and specified accessories; 3 months on the saddle, plastic parts, brake rotors, pads and cable; 1 month on tyres for manufacturing faults only.
Manufacturer cover
Verified manufacturing faults such as frame or weld failure, electrical open or short circuits, controller/display failure, motor internal faults, charger failure and qualifying battery defects.
Separate manufacturer terms apply. Warranty periods are not added together.
View warranty detailsHide warranty details
What’s covered
Frame & forks · Motor & controller · Battery & charger · Factory-fitted electrics & mechanical parts
Here when you need us
Fault assessment, warranty guidance and help arranging eligible repairs or replacement parts.
Need to make a claim?
Contact our UK team with your order number and a few photos.
Cover & exclusions
Normal wear, accidental damage, misuse and unauthorised modifications are excluded. Eligibility and remedies are subject to the full warranty terms.
Need to make a claim?
Contact TrailSurge with your order number, a description of the fault and clear photos or a video. Our team will assess the issue and explain the next steps.
Engwemanufacturer warranty
Manufacturer warranty period
12 months on the frame, fork and cockpit parts, controller, charger, wiring, display, brakes, throttle, brake levers, pedal-assist sensor, motor and battery; 6 months on lights and specified accessories; 3 months on the saddle, plastic parts, brake rotors, pads and cable; 1 month on tyres for manufacturing faults only.
Manufacturer cover
Verified manufacturing faults such as frame or weld failure, electrical open or short circuits, controller/display failure, motor internal faults, charger failure and qualifying battery defects.
Separate manufacturer terms apply. Warranty periods are not added together.
Description
Riepilogo veloce L'Engwe Engine X è un'eBike con pneumatici grassi robusta e pieghevole progettata sia per la mobilità urbana che per le avventure fuoristrada leggere. Offre una vasta gamma, comfort e utilità in un pacchetto versatile e ben costruito.
Erogazione di potenza fluida Alimentato da un motore da 250 W con potenza di picco fino a 500 W e 55 Nm di coppia, l'Engine X gestisce con facilità pendenze e carichi più pesanti. Fornisce un'accelerazione costante e può essere sbloccato per velocità più elevate quando utilizzato fuoristrada.
Comfort e controllo Gli pneumatici grassi da 20 pollici, le sospensioni complete e il telaio stabile garantiscono una guida fluida su terreni accidentati. I freni a disco meccanici forniscono una potenza frenante affidabile e la postura di guida eretta aggiunge comfort sulle lunghe distanze.
Sistema di batterie intelligenti La batteria da 48 V 13 Ah è perfettamente integrata nel telaio e facilmente rimovibile per la ricarica a casa o in ufficio. Puoi aspettarti fino a 120 km con livelli di pedalata assistita inferiori, perfetti per l'uso quotidiano o per viaggi prolungati.
Tecnologia di cui ti puoi fidare Un chiaro display LCD mostra la velocità, il livello di assistenza, lo stato della batteria e le impostazioni del controllo automatico della velocità. Il cambio Shimano a 7 velocità facilita l'adattamento alle diverse condizioni di guida e le luci anteriori e posteriori integrate migliorano la visibilità e la sicurezza.
Costruito per l'uso quotidiano Il design pieghevole rende l'Engine X facile da riporre o trasportare, mentre il robusto portapacchi posteriore e l'elevata capacità di carico lo rendono pratico per gli spostamenti quotidiani, lo shopping o i viaggi nel tempo libero. È una bici elettrica affidabile, capace di andare ovunque e con una vera versatilità.
Check rider measurements and sizing before you order.
Maximum load150 kg
More measurements & dimensions
Seat height
86–102 cm
Deck size
Not applicable — bicycle frame
Built dimensions
170.4 × 60 × 130 cm (L × W × H)
Box dimensions
144.5 × 32.5 × 72 cm (L × W × H)
Fit guidance: Folding 20 in fat-tyre frame with an adjustable 86–102 cm saddle height.
Sizes are a guide. Rider proportions, footwear and setup can affect fit.
Display cristallino ottimizzato per le giornate umide
Mantieni il controllo con il display LCD intelligente di Engwe Engine X. Tieni traccia della velocità, del livello della batteria, della modalità di assistenza, della distanza percorsa e altro ancora, tutto a colpo d'occhio. Guida in modo più intelligente con statistiche in tempo reale e controlli intuitivi a portata di mano.
Vai lontano: batteria a lungo raggio per viaggi prolungati
Engwe Engine X offre fino a 75 km (47 miglia) di autonomia con una carica completa, permettendoti di guidare più a lungo senza preoccupazioni. Perfetto per gli spostamenti quotidiani, le avventure del fine settimana o l'esplorazione fuori dai sentieri battuti.
Potente motore ad alta velocità per un'accelerazione senza sforzo
Dotato di un robusto motore da 250 W, Engwe Engine X fornisce una potenza fluida e reattiva, raggiungendo velocità fino a 25 km/h (15,5 mph). Affronta con facilità colline, venti contrari e strade cittadine, il tutto godendo di una guida controllata e confortevole.
What’s Included in the Box?
1 x Bicicletta Elettrica Pieghevole Engwe Engine X
1 x Front & Rear Fender Set
FREE
1 x Charger
2 x Keys
1 x Tool Kit
1 x User Manual
Assembly Information
Assembly Video
Watch the assembly guide below before first setup.
Yes — the Engine X has a folding frame, so it’s easier to store at home, in an RV, or in many car boots.
Folded size: about 104 × 55 × 84 cm.
Bike weight: about 31.7 kg (lifting may take two hands).
Payload capacity: up to 150 kg.
Around 6.5 hours with the standard charger (listed).
The Engine X is built for mixed surfaces, combining full suspension with fat tyres for extra comfort and grip.
Full suspension helps smooth potholes and trails.
20 × 4.0 tyres add stability on gravel, sand and uneven tarmac.
Assistance is designed to cut out at 25 km/h (15.5 mph) under UK/EU rules.
The Bicicletta Elettrica Pieghevole Engwe Engine X arrives mostly assembled. Final setup normally includes aligning and securing the handlebars, fitting the pedals and completing essential safety checks. Allow approximately 20–30 minutes, or select our professional assembly and PDI service.
The Bicicletta Elettrica Pieghevole Engwe Engine X is not fully waterproof. Avoid prolonged exposure to heavy rain, and never submerge or pressure wash the bike or its electrical components. After riding in wet conditions, wipe the bike dry and store it in a dry, sheltered location.