(Solo Per I Componenti Principali)

Data Di Decorrenza: Dalla Data Di Acquisto Originale.
Fornitore Della Garanzia: Produttore Del Prodotto
Amministratore Della Garanzia: Trailsurge.Eu (Che Agisce Solo Come Intermediario)

1. Panoramica

Tutte Le Biciclette E Gli Scooter Elettrici Venduti Da Trail Surge Sono Forniti Con Una Garanzia Del Produttore Di 1 Anno, Che Copre I Difetti Di Fabbricazione O Di Materiale Che Riguardano I Principali Componenti Elettrici E Strutturali.

Trailsurge.Eu Non Effettua Direttamente Riparazioni Né Fornisce Parti Di Ricambio. Agiamo Esclusivamente Come Intermediario Tra Il Cliente E Il Produttore Del Prodotto, Assistendo Il Processo Di Richiesta Di Garanzia E Assicurando Che Il Vostro Caso Sia Gestito In Modo Appropriato Secondo I Termini Del Produttore.

2. Componenti Coperti

La Presente Garanzia Si Applica Esclusivamente Ai Componenti Principali Del Prodotto, Come Definiti Di Seguito:

• Gruppo Motore
• Centralina / Unità Di Controllo Elettronico
• Display O Schermo Del Cruscotto
• Comandi Dell'Acceleratore E Dell'Acceleratore
• Batteria E Caricabatterie (Solo Per Difetti Di Fabbricazione)
• Cablaggio Principale

Se Uno Di Questi Componenti Si Guasta Entro 12 Mesi Dalla Data Di Acquisto A Causa Di Un Difetto Di Fabbricazione Accertato, Il Produttore, A Sua Discrezione, Riparerà O Sostituirà Il Componente Interessato. Trailsurge.Eu Coordinerà La Comunicazione E La Documentazione Tra Il Cliente E Il Produttore.

3. Componenti E Problemi Non Coperti

La Garanzia Del Produttore Non Copre L' Usura, L'Uso Improprio O I Danni Causati Da Fattori Estranei Al Normale Funzionamento. In Particolare, Esclude:

• Normale Usura (Pneumatici, Tubi, Pastiglie Dei Freni, Manopole, Cuscinetti, Cavi, Lampadine, Ecc.)
• Danni Estetici Come Graffi, Scolorimento, Scheggiature O Corrosione
• Danni Da Acqua O Corrosione Causati Da Pioggia, Lavaggio O Esposizione All'Umidità
• Danni Causati Da Sovraccarico O Da Uso Commerciale/Noleggio
• Guasti Causati Da Montaggio Errato, Negligenza O Manutenzione Inadeguata
• Guasti Elettrici Causati Da Modifiche Non Autorizzate O Dall'Installazione Di Parti Non Approvate
• Perdita Di Capacità Della Batteria Dovuta Al Normale Utilizzo E All'Invecchiamento
• Costi Di Manodopera, Spese Di Ispezione O Di Spedizione, A Meno Che Non Siano Stati Approvati Dal Produttore.
• Danni Causati Durante Il Trasporto A Causa Di Un Imballaggio Inadeguato
• Danni Causati Da Incidenti, Urti O Tentativi Di Riparazione Da Parte Di Terzi.

4. Requisiti Per L'Imballaggio E La Restituzione

Per Garantire Un Trasporto Sicuro E Una Valutazione Accurata Delle Richieste Di Garanzia, Il Prodotto Deve Essere Restituito Nella Sua Confezione Originale.

• Se La Scatola E L'Imballaggio Originali Non Sono Più Disponibili, Si Applicherà Un Costo Di Sostituzione Della Scatola Fino A £40 Per Coprire I Materiali Di Imballaggio Sicuri Adatti Alla Spedizione.
• Tutti Gli Articoli Restituiti Saranno Sottoposti A Un'Ispezione Delle Condizioni Da Parte Di Trailsurge.Eu O Del Produttore Prima Che Venga Accettato Un Reclamo In Garanzia.
• Se L'Ispezione Determina Che Il Danno O Il Difetto È Stato Causato Da Un Uso Improprio, Da Un Impatto, Da Una Manutenzione Inadeguata O Da Un Imballaggio Insufficiente, La Richiesta Di Garanzia Sarà Respinta E Qualsiasi Riparazione, Sostituzione O Costo Di Spedizione Di Ritorno Sarà A Carico Del Cliente.

5. Quando La Garanzia Diventa Nulla

La Garanzia Sarà Considerata Nulla Nelle Seguenti Situazioni:

• Il Prodotto O I Suoi Componenti Sono Stati Smontati, Manomessi O Modificati Da Una Persona Non Autorizzata.
• Sono State Montate Parti Non Originali, Incompatibili O Aftermarket.
• Il Prodotto È Stato Utilizzato Al Di Fuori Della Sua Destinazione D'Uso (Ad Esempio, Per Attività Di Noleggio O Commerciali).
• Il Numero Di Serie O L'Etichetta Di Identificazione Sono Stati Rimossi O Alterati.
• Il Prodotto Ha Subito Danni Dovuti A Uso Improprio, Incidente O Negligenza.
• Non È Possibile Fornire La Prova D'Acquisto.

6. Procedura Di Reclamo

Per Presentare Un Reclamo In Garanzia, Seguire La Seguente Procedura:

1. Contattare Trailsurge.Eu All'Indirizzo [Help@Trailsurge.Eu] Entro Il Periodo Di Garanzia Di 12 Mesi.
2. Includere Nell'E-Mail Quanto Segue:Prova D'Acquisto (Fattura O Ricevuta)Numero Di Serie (Se Applicabile), Foto Chiare O Prove Video Del Problemadescrizione Dettagliata Del Guasto
3. Trailsurge Esaminerà La Richiesta E La Inoltrerà Al Produttore Per Una Valutazione Tecnica.
4. Se Necessario, Il Produttore Può Richiedere La Restituzione Del Componente Difettoso O Dell'Intero Prodotto Per L'Ispezione. Il Cliente È Responsabile Della Spedizione Dell'Articolo In Modo Sicuro E Protetto. Se L'Imballaggio Originale Non È Disponibile, È Necessario Acquistare Una Scatola Sostitutiva (Fino A £40) Prima Della Restituzione.
5. Una Volta Ispezionato, Se Il Produttore Conferma Un Difetto Di Fabbricazione Valido, Organizzerà Una Riparazione, Un Componente Sostitutivo O Una Soluzione Equivalente A Sua Discrezione.

7. Ruolo Di Trailsurge.Eu

• Trailsurge Agisce Esclusivamente Come Facilitatore Tra Il Cliente E Il Produttore.
• Non Determiniamo L'Esito Del Reclamo, Né Eseguiamo Valutazioni Tecniche O Riparazioni Fisiche.
• Tutte Le Decisioni Finali Riguardanti L'Approvazione O Il Rifiuto Delle Richieste Di Garanzia Sono Prese Dal Produttore.
• Tuttavia, Ci Assicuriamo Che Ogni Richiesta Di Risarcimento Venga Elaborata In Modo Equo Ed Efficiente, In Linea Con I Termini Di Garanzia Dichiarati Dal Produttore.

8. Limitazioni Di Responsabilità

Trailsurge.Eu Non Si Assume Alcuna Responsabilità Per:

• Ritardi Causati Dall'Elaborazione Da Parte Del Produttore O Dalla Disponibilità Dei Pezzi.
• Perdite Derivanti Da Tempi Di Inattività Del Prodotto O Ritardi Nel Trasporto.
• Costi Associati All'Ispezione, Alla Spedizione O Al Reimballaggio (Se Non Diversamente Concordato).
• Qualsiasi Danno Incidentale, Consequenziale O Indiretto Derivante Dall'Uso O Dal Mancato Uso Del Prodotto.

La Nostra Responsabilità Totale È Limitata Alla Facilitazione Della Richiesta Di Garanzia E Alla Garanzia Che Il Produttore Risponda In Modo Appropriato Entro Tempi Ragionevoli.

9. Durata E Trasferimento

• La Copertura Della Garanzia Dura 12 Mesi Dalla Data Di Acquisto.
• La Copertura Si Applica Solo All'Acquirente Originale E Non È Trasferibile.
• Qualsiasi Riparazione O Sostituzione Fornita In Garanzia Non Estende O Rinnova Il Periodo Di Garanzia Originale.

10. Diritti Legali

La Presente Garanzia Si Affianca Ai Diritti Previsti Dalla Legge Per I Consumatori Dell'Unione Europea. Nulla Di Quanto Contenuto Nella Presente Politica Influisce Su Tali Diritti. In Caso Di Conflitto Tra La Presente Garanzia E La Legislazione Britannica In Materia Di Tutela Dei Consumatori, Prevarrà La Legge Pertinente.