(Solo componenti principali)

Data di entrata in vigore: Dalla data di acquisto originale.
Fornitore di garanzie: Produttore del prodotto
Amministratore della garanzia: TrailSurge.co.uk (che agisce solo come intermediario)

1. Panoramica

Tutte le bici e gli scooter elettrici venduti da TrailSurge.co.uk sono forniti con a Garanzia del produttore di 1 anno, che copre i difetti di fabbricazione o di materiale che interessano i principali componenti elettrici e strutturali.

TrailSurge.co.uk lo fa no effettuare direttamente riparazioni o fornire pezzi di ricambio. Agiamo esclusivamente come un intermediario tra il cliente e il produttore del prodotto, assistendo nella procedura di richiesta di garanzia e garantendo che il caso venga gestito in modo appropriato secondo i termini del produttore.

2. Componenti coperti

Questa garanzia si applica rigorosamente a componenti principali del prodotto come di seguito definito:

• Assemblaggio motore
• Controller/unità di controllo elettronica
• Display o schermata del dashboard
• Comandi dell'acceleratore e dell'acceleratore
• Batteria e caricabatterie (solo difetti di fabbricazione)
• Cablaggio principale

Se uno di questi componenti si guasta all'interno 12 mesi della data di acquisto a causa di un difetto di fabbricazione accertato, il produttore, a sua discrezione, riparare o sostituire il componente interessato. TrailSurge.co.uk coordinerà la comunicazione e la documentazione tra te e il produttore.

3. Componenti e problemi non coperti

La garanzia del produttore non copre usura, uso improprio o danni causati da fattori esterni al normale funzionamento. Nello specifico sono esclusi:

• La normale usura (pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, manopole, cuscinetti, cavi, lampadine, ecc.)
• Danni estetici come graffi, scolorimento, scheggiature o corrosione
• Danni causati dall'acqua o corrosione causati da pioggia, lavaggio o esposizione all'umidità
• Danni derivanti da sovraccarico o uso commerciale/locativo
• Difetti causati da errato montaggio, negligenza o manutenzione inadeguata
• Guasti elettrici causati da modifiche non autorizzate o installazione di parti non approvate
• Perdita di capacità della batteria dovuta al normale utilizzo e all'invecchiamento
• Costi di manodopera, spese di ispezione o costi di spedizione se non approvati dal produttore
• Danni causati durante il trasporto a causa di un imballaggio inadeguato
• Danni causati da incidenti, urti o tentativi di riparazione da parte di terzi

4. Requisiti di imballaggio e restituzione

Per garantire un trasporto sicuro e una valutazione accurata delle richieste di garanzia, il prodotto deve essere restituito la sua confezione originale.

• Se il scatola e imballo originali non sono più disponibili, a Costo della scatola sostitutiva fino a £40 si applicherà alla copertura dei materiali di imballaggio sicuri adatti alla spedizione.
• Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti a a controllo delle condizioni da TrailSurge.co.uk o dal produttore prima che venga accettata una richiesta di garanzia.
• Se l'ispezione determina che il danno o il difetto è stato causato da uso improprio, impatto, manutenzione impropria o imballaggio insufficiente, la richiesta di garanzia verrà rifiutato, ed eventuali spese di riparazione, sostituzione o spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

5. Quando la garanzia decade

Questa garanzia sarà presa in considerazione vuoto nelle seguenti situazioni:

• Il prodotto o i suoi componenti sono stati smontati, manomessi o modificati da una persona non autorizzata.
• Sono state montate parti non originali, incompatibili o aftermarket.
• Il prodotto è stato utilizzato al di fuori dello scopo previsto (ad esempio, per il noleggio o per attività commerciali).
• Il numero di serie o l'etichetta identificativa è stato rimosso o alterato.
• Il prodotto ha subito danni dovuti a uso improprio, incidente o negligenza.
• Non è possibile fornire la prova d'acquisto.

6. Procedura di reclamo

Per presentare una richiesta di garanzia, attenersi alla seguente procedura:

1. Contatta TrailSurge.co.uk a [help@trailsurge.co.uk] entro il periodo di garanzia di 12 mesi.
2. Includi quanto segue nella tua email: Prova d'acquisto (fattura o ricevuta) Numero di serie (se applicabile), Foto chiare o prove video del problema Una descrizione dettagliata del guasto
3. TrailSurge.co.uk esaminerà la tua richiesta e inoltrerà il reclamo al produttore per la valutazione tecnica.
4. Se necessario, il produttore può richiedere la restituzione del componente difettoso o dell'intero prodotto per l'ispezione. Il cliente è responsabile della spedizione dell'articolo in modo sicuro e protetto. Se la confezione originale non è disponibile, è necessario acquistare una scatola sostitutiva (fino a £ 40) prima della restituzione.
5. Una volta ispezionato, se il produttore conferma un valido difetto di fabbricazione, organizzerà un riparazione, componente sostitutivo o soluzione equivalente a loro discrezione.

7. Ruolo di TrailSurge.co.uk

• TrailSurge.co.uk agisce esclusivamente come un facilitatore tra il cliente e il produttore.
• Lo facciamo no determiniamo gli esiti dei sinistri, né eseguiamo valutazioni tecniche o riparazioni fisiche.
• Tutte le decisioni finali riguardanti l'approvazione o il rifiuto delle richieste di garanzia vengono prese da produttore.
• Tuttavia, garantiremo che ogni reclamo venga elaborato in modo equo ed efficiente in linea con i termini di garanzia dichiarati dal produttore.

8. Limitazioni di responsabilità

TrailSurge.co.uk non si assume alcuna responsabilità per:

• Ritardi causati dall'elaborazione del produttore o dalla disponibilità delle parti.
• Perdite derivanti da tempi di inattività del prodotto o ritardi nel trasporto.
• Costi associati all'ispezione, alla spedizione o al reimballaggio (se non diversamente concordato).
• Eventuali danni incidentali, consequenziali o indiretti derivanti dall'uso o dal mancato utilizzo del prodotto.

La nostra responsabilità totale è limitata a facilitare la richiesta di garanzia e a garantire che il produttore risponda adeguatamente entro tempi ragionevoli.

9. Durata e trasferimento

• La copertura della garanzia dura per 12 mesi dalla data di acquisto.
• La copertura si applica solo a acquirente originale ed è non trasferibile.
• Qualsiasi riparazione o sostituzione fornita in garanzia è valida no estendere o rinnovare il periodo di garanzia originale.

10. I tuoi diritti legali

Questa garanzia opera insieme al tuo diritti statutari ai sensi del diritto dei consumatori del Regno Unito. Niente in questa politica pregiudica tali diritti. In caso di conflitto tra la presente garanzia e la legislazione sulla tutela dei consumatori del Regno Unito, la legge pertinente avrà la precedenza.