Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver scelto TrailSurge. Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine in modo sicuro e puntuale. Ti invitiamo a consultare la politica qui sotto per tutti i dettagli relativi alla spedizione e alla consegna.

Località di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni verso tutti i paesi dell’Unione Europea così come nel Regno Unito.
Se vivi in una zona remota all'interno dell’UE o del Regno Unito, contattaci per confermare il tuo codice postale prima di effettuare l’ordine.

Possiamo inoltre spedire alcuni prodotti verso regioni che richiedono supplementi aggiuntivi; tuttavia, è necessario contattarci in anticipo affinché possiamo verificare sia il codice postale sia il prodotto.

Costi di spedizione

Spedizione standard in 3–5 giorni: Gratuita su tutti gli ordini – nessun importo minimo richiesto.

Tempi di elaborazione e spedizione

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi.

Riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.

Tempi di consegna

La consegna standard richiede solitamente da 3 a 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

I tempi di consegna possono variare leggermente in base al paese, alla regione e alla disponibilità del corriere.

Corrieri

Collaboriamo con corrieri affidabili in Europa e nel Regno Unito, tra cui DHL, DPD, UPS, GLS, Royal Mail e altri partner logistici, selezionati in base al paese, alle dimensioni e al valore del tuo ordine.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito, riceverai un’e-mail con un numero di tracciamento che ti permetterà di monitorare lo stato della tua consegna in qualsiasi momento.

Problemi di consegna

Se il tuo ordine non è arrivato entro 10 giorni lavorativi dalla spedizione, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo help@trailsurge.eu indicando il numero dell’ordine, così potremo investigare e assisterti.

Indirizzo errato o incompleto

Assicurati che tutti i dettagli dell’indirizzo siano corretti al momento del checkout. TrailSurge non è responsabile per ritardi o perdite causate da informazioni di consegna errate o incomplete.

Consegne non ricevute

Se non sei disponibile per ricevere la consegna, il corriere potrebbe lasciare un avviso o tentare una nuova consegna. È tua responsabilità organizzare una nuova consegna o il ritiro quando necessario.

Se hai domande o dubbi, contattaci a help@trailsurge.eu – saremo felici di aiutarti.