Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w TrailSurge. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie bezpiecznie i na czas. Zapoznaj się z poniższą polityką, aby uzyskać pełne informacje dotyczące wysyłki i dostawy.

Miejsca dostawy

Obecnie wysyłamy zamówienia do wszystkich krajów Unii Europejskiej oraz do Wielkiej Brytanii.
Jeśli mieszkasz w regionie trudno dostępnym w UE lub w Wielkiej Brytanii, skontaktuj się z nami, aby potwierdzić kod pocztowy przed złożeniem zamówienia.

Możemy również wysyłać niektóre produkty do regionów wymagających dodatkowych opłat; prosimy jednak o wcześniejszy kontakt, abyśmy mogli zweryfikować zarówno kod pocztowy, jak i produkt.

Koszty wysyłki

Standardowa wysyłka 3–5 dni: Darmowa dla wszystkich zamówień – bez minimalnej kwoty.

Czas przetwarzania i wysyłki

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych.

Po wysyłce otrzymasz e-mail potwierdzający wraz z informacjami do śledzenia przesyłki.

Czas dostawy

Standardowa dostawa zazwyczaj trwa od 3 do 5 dni roboczych od daty wysyłki.

Czas dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od kraju, regionu oraz dostępności kuriera.

Kurierzy

Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi w Europie i Wielkiej Brytanii, takimi jak DHL, DPD, UPS, GLS, Royal Mail oraz innymi partnerami logistycznymi. Wybór kuriera zależy od kraju, rozmiaru oraz wartości zamówienia.

Śledzenie zamówienia

Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który umożliwi Ci monitorowanie statusu dostawy w dowolnym momencie.

Problemy z dostawą

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 10 dni roboczych od wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem help@trailsurge.eu, podając numer zamówienia, abyśmy mogli przeprowadzić dochodzenie i pomóc.

Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Upewnij się, że wszystkie dane adresowe są prawidłowe podczas składania zamówienia. TrailSurge nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub zagubienie przesyłki spowodowane nieprawidłowymi lub niekompletnymi informacjami o adresie.

Nieodebrane dostawy

Jeśli nie będziesz dostępny, aby odebrać przesyłkę, kurier może zostawić powiadomienie lub ponowić próbę dostawy. W razie potrzeby to Ty jesteś odpowiedzialny za zorganizowanie ponownej dostawy lub odbioru.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem help@trailsurge.eu – chętnie pomożemy.