(Tylko główne komponenty)

Data wejścia w życie: Od daty pierwotnego zakupu.
Dostawca gwarancji: Producent produktu
Administrator gwarancji: TrailSurge.co.uk (działa wyłącznie jako pośrednik)

1. Przegląd

Wszystkie rowery i hulajnogi elektryczne sprzedawane przez TrailSurge.co.uk są dostarczane z Roczna gwarancja producenta, obejmujące wady produkcyjne lub materiałowe wpływające na główne elementy elektryczne i konstrukcyjne.

TrailSurge.co.uk tak nie bezpośrednio przeprowadzać naprawy lub dostarczać części zamienne. Działamy wyłącznie jako pośrednik pomiędzy klientem a producentem produktu, pomagając w procesie zgłaszania roszczeń gwarancyjnych i upewniając się, że Twoja sprawa zostanie właściwie rozpatrzona zgodnie z warunkami producenta.

2. Objęte komponenty

Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie główne komponenty produktu zgodnie z definicją poniżej:

• Montaż silnika
• Sterownik / elektroniczna jednostka sterująca
• Wyświetlacz lub ekran deski rozdzielczej
• Sterowanie przepustnicą i akceleratorem
• Bateria i ładowarka (tylko wady produkcyjne)
• Główna wiązka przewodów

Jeśli jeden z tych elementów ulegnie awarii 12 miesięcy daty zakupu ze względu na stwierdzoną wadę produkcyjną, producent według własnego uznania naprawić lub wymienić dotknięty komponent. TrailSurge.co.uk będzie koordynować komunikację i dokumentację pomiędzy Tobą a producentem.

3. Komponenty i problemy nieobjęte gwarancją

Gwarancja producenta nie obejmuje zużycie, niewłaściwe użycie lub uszkodzenie spowodowane czynnikami spoza normalnego działania. W szczególności wyklucza:

• Normalne zużycie (opony, dętki, klocki hamulcowe, chwyty, łożyska, kable, żarówki itp.)
• Uszkodzenia kosmetyczne, takie jak zadrapania, blaknięcie, odpryski lub korozja
• Uszkodzenia spowodowane przez wodę lub korozję spowodowane deszczem, myciem lub narażeniem na wilgoć
• Uszkodzeń wynikających z przeciążenia lub użytkowania komercyjnego/wynajmu
• Usterki spowodowane nieprawidłowym montażem, zaniedbaniem lub nieodpowiednią konserwacją
• Awarie elektryczne spowodowane nieautoryzowanymi modyfikacjami lub instalacją niezatwierdzonych części
• Utrata pojemności baterii w wyniku normalnego użytkowania i starzenia się
• Koszty pracy, opłaty za inspekcje lub koszty wysyłki, chyba że zostały zatwierdzone przez producenta
• Uszkodzenia powstałe w transporcie na skutek niewłaściwego opakowania
• Uszkodzeń spowodowanych wypadkami, uderzeniami lub próbami naprawy przez osoby trzecie

4. Wymagania dotyczące pakowania i zwrotów

Aby zapewnić bezpieczny transport i prawidłową ocenę roszczeń gwarancyjnych, produkt musi zostać zwrócony jego oryginalne opakowanie.

• Jeśli oryginalne pudełko i opakowanie nie są już dostępne, a opłata za pudełko zastępcze do 40 GBP będzie dotyczyć bezpiecznych materiałów opakowaniowych nadających się do wysyłki.
• Wszystkie zwrócone produkty zostaną poddane a kontrola stanu przez TrailSurge.co.uk lub producenta przed uznaniem roszczenia gwarancyjnego.
• Jeżeli kontrola wykaże, że uszkodzenie lub wada zostały spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, uderzeniem, niewłaściwą konserwacją lub niewystarczającym opakowaniem, roszczenie gwarancyjne zostanie odrzucony, a wszelkie koszty naprawy, wymiany lub wysyłki zwrotnej będą ponoszone przez klienta.

5. Kiedy gwarancja traci ważność

Niniejsza gwarancja zostanie rozważona pustka w następujących sytuacjach:

• Produkt lub jego elementy zostały zdemontowane, przerobione lub zmodyfikowane przez osobę nieuprawnioną.
• Zamontowano części nieoryginalne, niekompatybilne lub pochodzące z rynku wtórnego.
• Produkt był używany niezgodnie z jego przeznaczeniem (np. do wynajmu lub działalności komercyjnej).
• Numer seryjny lub etykieta identyfikacyjna została usunięta lub zmieniona.
• Produkt uległ uszkodzeniu w wyniku niewłaściwego użycia, wypadku lub zaniedbania.
• Nie można przedstawić dowodu zakupu.

6. Procedura reklamacyjna

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z TrailSurge.co.uk pod adresem [help@trailsurge.co.uk] w ciągu 12-miesięcznego okresu gwarancji.
2. Do wiadomości e-mail dołącz następujące informacje: Dowód zakupu (faktura lub paragon) Numer seryjny (jeśli dotyczy), Wyraźne zdjęcia lub filmy potwierdzające problem Szczegółowy opis wady
3. TrailSurge.co.uk rozpatrzy Twoje zgłoszenie i przekaże reklamację producentowi w celu oceny technicznej.
4. W razie potrzeby producent może zażądać zwrotu wadliwego elementu lub całego produktu w celu sprawdzenia. Klient jest odpowiedzialny za bezpieczną wysyłkę produktu. Jeśli oryginalne opakowanie jest niedostępne, przed zwrotem należy zakupić pudełko zastępcze (do 40 GBP).
5. Jeśli po kontroli producent potwierdzi ważną wadę produkcyjną, zorganizuje: naprawy, wymiany elementu lub równoważnego rozwiązania według własnego uznania.

7. Rola TrailSurge.co.uk

• TrailSurge.co.uk działa wyłącznie jako facylitator pomiędzy klientem a producentem.
• Robimy nie nie ustalamy skutków roszczeń ani nie przeprowadzamy ocen technicznych ani napraw fizycznych.
• Wszelkie ostateczne decyzje dotyczące uznania lub odrzucenia roszczeń gwarancyjnych podejmowane są przez producent.
• Zapewnimy jednak, że każde roszczenie zostanie rozpatrzone uczciwie i skutecznie, zgodnie z warunkami gwarancji określonymi przez producenta.

8. Ograniczenia odpowiedzialności

TrailSurge.co.uk nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia spowodowane przetwarzaniem przez producenta lub dostępnością części.
• Straty wynikające z przestoju produktu lub opóźnień w transporcie.
• Koszty związane z inspekcją, wysyłką lub ponownym pakowaniem (chyba że uzgodniono inaczej).
• Wszelkie szkody przypadkowe, wtórne lub pośrednie powstałe w wyniku użytkowania lub nieużytkowania produktu.

Nasza całkowita odpowiedzialność ogranicza się do ułatwienia realizacji roszczeń gwarancyjnych i zapewnienia właściwej reakcji producenta w rozsądnych ramach czasowych.

9. Czas trwania i przeniesienie

• Gwarancja obowiązuje przez 12 miesięcy od daty zakupu.
• Ubezpieczenie dotyczy wyłącznie pierwotny nabywca i jest niezbywalne.
• Każda naprawa lub wymiana przewidziana w ramach gwarancji ma takie znaczenie nie przedłużyć lub odnowić pierwotny okres gwarancji.

10. Twoje prawa ustawowe

Niniejsza gwarancja działa równolegle z Twoim ustawowe prawa konsumenckie na mocy brytyjskiego prawa konsumenckiego. Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ma wpływu na te prawa. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności pomiędzy niniejszą gwarancją a brytyjskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, pierwszeństwo będzie miało odpowiednie prawo.