(Nur Hauptkomponenten)

Datum Des Inkrafttretens: Ab Dem Datum Des Ursprünglichen Kaufs.
Garantiegeber: Produkthersteller
Garantieverwalter: Trailsurge.Eu (Nur Als Vermittler Tätig)

1. Überblick

Alle Von Trail Surge Verkauften Elektrofahrräder Und -Roller Werden Mit Einer 1-Jahres-Herstellergarantie Geliefert, Die Herstellungs- Oder Materialfehler Abdeckt, Die Die Wichtigsten Elektrischen Und Strukturellen Komponenten Betreffen.

Trailsurge.Eu Führt Keine Direkten Reparaturen Durch Und Liefert Keine Ersatzteile. Wir Agieren Lediglich Als Vermittler Zwischen Dem Kunden Und Dem Hersteller Des Produkts, Helfen Bei Der Abwicklung Des Garantieanspruchs Und Stellen Sicher, Dass Ihr Fall Entsprechend Den Bedingungen Des Herstellers Behandelt Wird.

2. Abgedeckte Komponenten

Diese Garantie Gilt Ausschließlich Für Die Hauptkomponenten Des Produkts, Wie Unten Definiert:

• Motorbaugruppe
• Steuergerät / Elektronische Steuereinheit
• Display Oder Armaturenbrettbildschirm
• Gaspedal Und Gaspedalsteuerung
• Batterie Und Ladegerät (Nur Bei Herstellungsfehlern)
• Hauptkabelbaum

Wenn Eine Dieser Komponenten Innerhalb Von 12 Monaten Nach Dem Kaufdatum Aufgrund Eines Nachgewiesenen Herstellungsfehlers Ausfällt, Wird Der Hersteller Nach Eigenem Ermessen Die Betroffene Komponente Reparieren Oder Ersetzen. Trailsurge.Eu Wird Die Kommunikation Und Dokumentation Zwischen Ihnen Und Dem Hersteller Koordinieren.

3. Nicht Abgedeckte Komponenten Und Probleme

Die Herstellergarantie Gilt Nicht Für Verschleiß, Missbrauch Oder Schäden, Die Durch Faktoren Außerhalb Des Normalen Betriebs Verursacht Wurden. Ausgeschlossen Sind Insbesondere:

• Normaler Verschleiß (Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Griffe, Lager, Kabel, Glühbirnen Usw.)
• Kosmetische Schäden Wie Kratzer, Verblassen, Absplitterungen Oder Korrosion
• Wasserschäden Oder Korrosion, Die Durch Regen, Waschen Oder Einwirkung Von Feuchtigkeit Entstanden Sind
• Schäden, Die Durch Überlastung Oder Gewerbliche/Vermietete Nutzung Entstanden Sind
• Fehler, Die Durch Falsche Montage, Vernachlässigung Oder Unzureichende Wartung Verursacht Wurden
• Elektrische Fehler, Die Durch Unerlaubte Änderungen Oder Den Einbau Von Nicht Zugelassenen Teilen Verursacht Wurden
• Kapazitätsverlust Der Batterie Durch Normale Nutzung Und Alterung
• Arbeitskosten, Inspektionsgebühren Oder Versandkosten, Sofern Nicht Vom Hersteller Genehmigt
• Transportschäden, Die Durch Unzureichende Verpackung Verursacht Wurden
• Schäden, Die Durch Unfälle, Stöße Oder Reparaturversuche Dritter Verursacht Wurden

4. Verpackungs- Und Rückgabevorschriften

Um Einen Sicheren Transport Und Eine Genaue Beurteilung Der Garantieansprüche Zu Gewährleisten, Muss Das Produkt In Der Originalverpackung Zurückgeschickt Werden.

• Wenn Der Originalkarton Und Die Originalverpackung Nicht Mehr Verfügbar Sind, Wird Eine Gebühr Für Einen Ersatzkarton Von Bis Zu £40 Erhoben, Um Sicheres Und Für Den Versand Geeignetes Verpackungsmaterial Zu Erhalten.
• Alle Zurückgesandten Artikel Werden Von Trailsurge.Eu Oder Dem Hersteller Einer Zustandsprüfung Unterzogen, Bevor Ein Garantieanspruch Anerkannt Wird.
• Wenn Die Inspektion Ergibt, Dass Der Schaden Oder Defekt Durch Missbrauch, Stöße, Unsachgemäße Wartung Oder Unzureichende Verpackung Verursacht Wurde, Wird Der Garantieanspruch Abgelehnt, Und Der Kunde Trägt Die Kosten Für Die Reparatur, Den Ersatz Oder Den Rückversand.

5. Wann Wird Die Garantie Ungültig?

Diese Garantie Wird In Den Folgenden Fällen Als Ungültig Betrachtet:

• Das Produkt Oder Seine Komponenten Wurden Von Einer Nicht Autorisierten Person Zerlegt, Manipuliert Oder Verändert.
• Es Wurden Nicht Originale, Inkompatible Oder Nachgekaufte Teile Eingebaut.
• Das Produkt Wurde Zweckentfremdet Verwendet (Z. B. Für Den Verleih Oder Für Kommerzielle Zwecke).
• Die Seriennummer Oder Das Typenschild Wurde Entfernt Oder Verändert.
• Das Produkt Wurde Durch Unsachgemäßen Gebrauch, Unfall Oder Nachlässigkeit Beschädigt.
• Der Kaufnachweis Kann Nicht Erbracht Werden.

6. Reklamationsverfahren

Um Einen Garantieanspruch Geltend Zu Machen, Gehen Sie Bitte Folgendermaßen Vor:

1. Kontaktieren Sie Trailsurge.Eu Unter [Help@Trailsurge.Eu] Innerhalb Der 12-Monatigen Garantiezeit.
2. Fügen Sie Ihrer E-Mail Folgendes Bei:Kaufnachweis (Rechnung Oder Quittung)Seriennummer (Falls Zutreffend), Eindeutige Fotos Oder Videobeweise Des Problemseine Detaillierte Beschreibung Des Fehlers
3. Trailsurge Prüft Ihre Einsendung Und Leitet Die Reklamation Zur Technischen Beurteilung An Den Hersteller Weiter.
4. Falls Erforderlich, Kann Der Hersteller Die Rücksendung Der Defekten Komponente Oder Des Gesamten Produkts Zur Inspektion Verlangen.Der Kunde Ist Für Den Sicheren Versand Des Artikels Verantwortlich.Falls Die Originalverpackung Nicht Verfügbar Ist, Muss Vor Der Rücksendung Eine Ersatzverpackung (Bis Zu £40) Gekauft Werden.
5. Bestätigt Der Hersteller Nach Der Inspektion, Dass Ein Gültiger Herstellungsfehler Vorliegt, Wird Er Nach Eigenem Ermessen Eine Reparatur, Ein Ersatzteil Oder Eine Gleichwertige Lösung Veranlassen.

7. Die Rolle Von Trailsurge.Eu

• Trailsurge.Eu Agiert Lediglich Als Vermittler Zwischen Dem Kunden Und Dem Hersteller.
• Wir Entscheiden Weder Über Den Ausgang Der Reklamation, Noch Führen Wir Technische Bewertungen Oder Physische Reparaturen Durch.
• Alle Endgültigen Entscheidungen Über Die Genehmigung Oder Ablehnung Von Garantieansprüchen Werden Vom Hersteller Getroffen.
• Wir Stellen Jedoch Sicher, Dass Jeder Anspruch Fair Und Effizient In Übereinstimmung Mit Den Vom Hersteller Angegebenen Garantiebedingungen Bearbeitet Wird.

8. Beschränkung Der Haftung

Trailsurge.Eu Übernimmt Keine Verantwortung Für:

• Verzögerungen, Die Durch Die Bearbeitung Durch Den Hersteller Oder Die Verfügbarkeit Von Teilen Verursacht Werden.
• Verluste, Die Durch Produktausfallzeiten Oder Transportverzögerungen Entstehen.
• Kosten Im Zusammenhang Mit Inspektion, Versand Oder Neuverpackung (Sofern Nicht Anders Vereinbart).
• Zufällige, Indirekte Oder Folgeschäden, Die Sich Aus Der Verwendung Oder Nichtverwendung Des Produkts Ergeben.

Unsere Gesamthaftung Beschränkt Sich Auf Die Erleichterung Des Garantieanspruchs Und Die Sicherstellung Einer Angemessenen Reaktion Des Herstellers Innerhalb Eines Angemessenen Zeitrahmens.

9. Dauer Und Übertragung

• Die Garantie Gilt Für 12 Monate Ab Dem Kaufdatum.
• Die Garantie Gilt Nur Für Den Erstkäufer Und Ist Nicht Übertragbar.
• Durch Eine Reparatur Oder Einen Ersatz Im Rahmen Der Garantie Wird Die Ursprüngliche Garantiezeit Weder Verlängert Noch Erneuert.

10. Ihre Gesetzlichen Rechte

Diese Garantie Gilt Zusätzlich Zu Ihren Gesetzlichen Rechten Nach Dem Eu-Verbraucherrecht. Diese Rechte Werden Durch Die Vorliegenden Bestimmungen Nicht Beeinträchtigt. Im Falle Eines Konflikts Zwischen Dieser Garantie Und Der Britischen Verbraucherschutzgesetzgebung Hat Das Entsprechende Gesetz Vorrang.